Na nossa loja virtual, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer um processo de troca ou devolução transparente e eficiente. A seguir, detalhamos nossa política:
Solicitação de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento QUALITEC-QE. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento:
O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres do fabricante intactos e na embalagem original, incluindo todos os acessórios. A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
É fundamental que o produto NÃO TENHA SIDO USADO e a embalagem esteja em perfeitas condições.
O custo de frete para a devolução da mercadoria é de responsabilidade da loja virtual QUALITEC-QE, portanto, não haverá custo adicional para o consumidor.
A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Nossa equipe de atendimento explicará o processo de envio, que pode variar de acordo com a quantidade e tamanho dos produtos a serem devolvidos.
Importante observar que, ao receber o produto, ele será cuidadosamente analisado, e se for constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Para devoluções em cartão de crédito, após a análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão. O prazo para processamento varia de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Em pagamentos realizados via boleto, Pix ou transferência, o valor será reembolsado por meio de depósito em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, será necessário informar os dados bancários.
Estamos empenhados em garantir que seu processo de troca ou devolução seja simples e justo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento QUALITEC-QE. Sua satisfação é nossa prioridade.
